岗位职责：
1、负责将客户反馈或投诉信息进行整理后及时反馈至内部相关部门;
2、负责客户端质量问题分析，处理和报告提交以及落实措施和效果跟踪确认;
3、负责外部审核不符合项整改及效果确认；
4、负责按审核计划实施现场过程审核和产品审核，并跟进落实相关不符合项整改;
5、负责在规定时间内针对客户投诉进行书面回复;
6、上级领导安排的其它工作。
任职要求：
1、大专以上学历，熟练使用各种办公软件;
2、有1年或以上相关行业工作经验，有现场制程质量管理及客诉处理经验;
3、熟悉QC七大手法和8D报告回复，能独立编写相关品质文件;
4、熟悉品质检验和控制流程，能主导品质异常的分析、改善，对现场品质改善有丰富的经验;
5、责任心强，工作认真负责，具备良好的沟通协调能力和良好的团队合作精神，
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