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高云聊一聊

最近在线时间：2024-04-27 09:04

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地址：中国浙江省乐清市经济开发区纬五路187号查看上班路线

职位描述

招聘人数：1 人到岗时间：不限性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

语言要求：英语

1、客户投诉/反馈/退货的分析，跟进以及整理分析报告（8D报告）

2、投诉及退货信息维护管理（ 2458 原则要求进行执行）；

3、质量改善措施要求与跟进，跟进客诉异常的改善方案，每周确认1次是否有落实相应的措施，确保内部持续改善与提升

4、客户质量目标管理，重点客户型号投诉处理及跟进，每季度更新客户特殊要求，对重要客户的4Q分析跟进；

5、质量标准与客户特殊要求的导入，根据客诉、反馈信息及时更新及导入规范文件。

6、对超比例退货，客诉后退货内部处理跟进。

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