岗位职责:
1.协助部门经理管理客服团队;
2.接收并处理所对应客户的投诉,将投诉信息及时反馈至相关部门,推动相关部门进行改善工作;
3.跟进客户投诉后在制品与库存板的围堵处理;
4.和相关部门会议检讨改善对策,并及时回应客户处理进展;
5.在规定或客户要求的时间内回复客户8D报告;
6.协助客户来访前准备工作(如客户投诉回复的改善措施执行情况),并协助做好陪同工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,五年以上PCB行业客服相关经验,有团队管理经验优先;
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