1、针对客诉异常分析与客户端人员沟通确认原因分析及改善，针对产品的不良异常，对客户端的制程工艺及使用注意事项做相应的培训指导或优化改进；
2、客诉及客退品的分析确认、处理及改善对策的执行状况追踪；
3、日常客诉异常事项的追踪；
4、对客诉问题进行周、月、季、年统计总结；
5、客诉异常会议；维护新老客户，提升客户满意度；
6、了解FPC行业最新动态及竞争对手；
7、完成上级交付的其它工作任务；
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