任职要求:
1、大专及以上学历(经验丰富,可适当降低学历要求);
2、有2年以上客诉工程师工作经验,能独立对接上市公司客诉相关经验;
3、熟悉品管工具使用和运用;
4、精通FPC、FPCA质量标准和熟悉客户标准;
5、具备沟通协调能力,能够组织,团结相关部门完成目标
岗位职责:
1、主导各客户投诉问题的分析、追踪改善,监督措施落地;
2、主导回复客户8D报告;
3、主导客户投诉厂内产品、客户端产品的处理;
4、参与体系运作管理,维护和流程文件优化;
5、参与客户访厂的接待和客户提出专项的改进推进、稽核。
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