1、客户投诉的相关沟通、协调,处理客户端的不良品,并对其进行分析回复8D改善报告;
2、相关客户投诉的内容信息传达、宣导及跟进,并向上级汇报每单客诉的处理状况;
3、每周/月对客户投诉、退货进行统计、分析;
4、推动公司内部改善,良好沟通谈判技巧,客户关系维护。
5、熟悉处理客户投诉的工作流程;
6、熟悉软性印刷线路板(FPC)功能&外观&尺寸品质要求,制程异常
7、熟悉ISO体系知识;
8、有FPC行业同等岗位两年以上工作经验。
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