1.通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，及时、专业地解答客户关于产品质量、使用、售后等方面的问题。
2.耐心倾听客户反馈，准确记录并分析客户问题，提供有效的解决方案。
3.处理客户投诉，积极协调内部资源，推动问题解决，提升客户满意满意度。
4.跟踪和分析客户反馈数据，识别产品潜在的质量问题，并撰写报告。
5.与产品开发、质量控制等部门合作，推动产品质量改进。
6.参与制定和完善产品质量标准和流程。
7.完成上级交办的其他任务。
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