1、负责接收并分析客户报告的异常信息，以及现场反馈的异常情况，并制定相应的分析计划；
2、根据异常情况(客诉品)，使用各种测试仪器和设备对产品进行全面的测试和分析，以找出根本原因；根据分析结果，提出解决方案并制定实施计划，对产品进行修复或更换维护异常分析相关的技术文档和报告；
3、参与产品设计和开发过程中的异常预防和解决方案的讨论和提出建议；跟进解决方案的实施情况，确保产品质量和客户满意度；
4、提供技术支持和培训，以提高团队成员的异常分析和解决能力。
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