岗位职责：
1、客户投诉的相关沟通、协调，处理客户端的不良品，并对其进行分析回复8D改善报告；
2、相关客户投诉的内容信息传达、宣导及跟进，并向上级汇报每单客诉的处理状况；
3、每周/月对客户投诉、退货进行统计、分析；
4、执行上级临时交代的各项工作指令，并按要求及时完成。
工作技能要求：
1、熟悉处理客户投诉的工作流程；
2、熟悉FPC的每个制作流程；
3、熟悉ISO体系知识；
4、有FPC行业同等岗位三年以上工作经验，能承受一定的工作压力。
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