1. 协助业务人员对接客户
跟进客户意向，确认订单细节，跟进订单进度
2.跟进订单生产/备货进度，定期向生产部门了解产能、进度，及时向客户反馈订单状态，确保订单按时交付
3. 售后与回款跟进阶段
客户收货后，主动跟进售后反馈，协助客服处理客户投诉，协调相关部门解决问题，维护客户关系；
4.核心跟进货款回收：
根据合同付款条款，及时向客户发送对账函、催款通知；跟进预付款、进度款、尾款的到账情况
5. 日常沟通与数据复盘
保持与客户、内部各部门的常态化沟通，及时传递信息、解决问题；
统计订单数据（如成交率、交付及时率、回款率），协助业务人员复盘订单执行情况，优化后续跟单流程；维护客户档案，记录客户需求。
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