工作职责:
1、负责客户对产生的投诉、咨询的处理,对重大质量问题及时协调处理,制止事态发展;
2、负责配合销售工作开展,不断提高服务档次和服务质量,维护和提升公司形象;
3、负责审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉方面的工作;
任职要求:
1、3年以上同岗位经验,会写异常8D报告。
2、具备较强的沟通能力强、抗压能力。
3、掌握8D、5WHY以及QC七大手法等品质管理知识。
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