岗位职责:
1、根据客诉一览表进行客诉问题的跟踪和跟进;
2、负责客户诉怨问题的沟通确认及CAR报告回复处理;
3、客户最新检验标准的收集,建立、更新厂内规范,并反馈于OQC和上级;
4、建立维护客户品质检讨周/月报;
5、根据客户反馈的品质问题对产品的品质和使用状况进行拜访(如电话,EMAIL等);
6、召集相关部门责任人召开客诉会议,跟进会议确认事项,最终形成客诉报告及改善措施规范化;
7、到客户端独立处理客诉、维护客户关系;
8、其它上级交付的工作事项。
任职要求:
1、大专及以上学历,有FPC/PCB行业经验的优先考虑;
2、具备较强的抗压能力和沟通协调能力。
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