岗位职责:
1.负责对应客户的对接和日常沟通,及时解答回应客户咨询的问题;
2.接收并处理客户投诉,将投诉信息及时反馈至相关部门,推动相关部门进行改善工作;
3.跟进客户投诉后在制品与库存板的围堵处理;
4.和相关单位会议检讨改善对策,并及时回应客户处理进展;
5.在规定或客户要求的时间内回复客户8D报告;
6.协助客户来访前准备工作(如客户投诉回复的改善措施执行情况),并协助做好陪同工作。
任职要求:
1.大专以上学历,二年以上FPC/PCB行业 NPI导入/品管/工程/客服相关经验
2.熟悉线路板技术接受标准及线路板原材料的性能指标,具备8D报告的书写经验。
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