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品质客服工程师

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北京-北京 -北京市 |三年以上经验 |大专学历
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2021-04-29 更新被浏览:
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黄小姐
最近在线时间:2022-04-27 07:04
44份简历投递
100%平均回复率
814天平均回复时长
职位描述
到岗时间:不限 婚况要求:不限婚况

任职要求:

1、大专及以上学历,相关岗位1年以上工作经验,FPC行业2年以上工作经验;

2、熟练掌握办公软件,能够独立完成完整的8D报告;

3、熟悉FPC制造工艺流程以及品质标准,了解FPC产品的技术特点,对产品异常能够准确判断;

4、有较好的沟通交流能力和抗压能力。

工作职责:

1、拉通厂内与客户标准,确保客户要求已被执行

2、协调内部团队,确保客户投诉及反馈被及时响应;投诉快速关闭,回复客户完整的8D 报告。

3、客户质量管理,符合公司的项目质量策略;

4、客户关系管理,提升客户满意度,并确保项目利益最大化;

5、定期回访客户,做好客户对我司产品的满意度及口碑信息的收集;

6、做好年度工作总结和客户端品质总结;

7、客户信息与相关人分享及重大项目的专项追踪;

8、快速、独立地在客户现场解决现场问题,并做好客诉问题的解决,从投诉中吸取教训并第一时间反馈相关部门;

9、能够收集客户品质信息、需求动态,定期对客户进行回访;



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上达集团简介:

上达集团成立于2004年,坐落在国内一线城市深圳市,是集研、产、销为一体的柔性印制电路板、柔性显示屏、PI高新材料、新能源等高科技产品的龙头企业,国家级高新技术企业。集团公司2015.10 投资6亿建设黄石上达光电产业园、2017.6投资35亿建设江苏上达、2018.6上达集团通过全资控股公司香港上达实业收购日本Flexceed株式会社、2019投资58.5亿建设;安徽上达、四川上达、青岛上达,届时,上达人已遍布全国各地及海外。                       

     经过数年的耕耘和坚持不懈的努力发展,上达集团已稳居中国柔性印制电路板龙头企业,现主要产品包括单面板、双面板、多层板以及软硬结合板COFPI材料产品涉及;平板电脑、手机、LCD、数码相机、汽车等广泛领域。集团公司加大知识产权保护,已申请并获批专利29项,34项在审批中,拥有3700多名员工,其中研发人员450人,集团公司与国内相关科研项目尖端领域的大学签订产学研合作协议,2018.1成立上达学院。集团公司每年拨专项资金用以投入研发工作,目前与中国科学院长春应用化学研究所、京东方、天马、TCL华星光电、BYD、等国内一流顶尖企业结为研发战略合作伙伴,上达人为客户提供极致完美的产品和服务。

随着5G通讯时代的到来,在工业物联网时代,柔性显示屏幕技术、COF技术、高新科技材料PI的发展,将成为国高的重点发展项目。上达集团紧跟科技时代的步伐,以产品的自主研发为主,同时与国内、国际科研单位共同研发尖端科研项目,其相关科技尖端产品已进入小批量试产,填补世界同行业产品国内企业的空白。


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