任职要求:
1、大专及以上学历,相关岗位1年以上工作经验,FPC行业2年以上工作经验;
2、熟练掌握办公软件,能够独立完成完整的8D报告;
3、熟悉FPC制造工艺流程以及品质标准,了解FPC产品的技术特点,对产品异常能够准确判断;
4、有较好的沟通交流能力和抗压能力。
工作职责:
1、拉通厂内与客户标准,确保客户要求已被执行
2、协调内部团队,确保客户投诉及反馈被及时响应;投诉快速关闭,回复客户完整的8D 报告。
3、客户质量管理,符合公司的项目质量策略;
4、客户关系管理,提升客户满意度,并确保项目利益最大化;
5、定期回访客户,做好客户对我司产品的满意度及口碑信息的收集;
6、做好年度工作总结和客户端品质总结;
7、客户信息与相关人分享及重大项目的专项追踪;
8、快速、独立地在客户现场解决现场问题,并做好客诉问题的解决,从投诉中吸取教训并第一时间反馈相关部门;
9、能够收集客户品质信息、需求动态,定期对客户进行回访;
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