岗位职责:
1. 培训并指导员工对产品品质判断和客户投诉的处理;
2. 与客户沟通,了解客户的需求,并对客退产品的确认;
3.有效处理客户投诉和维护客户关系;
任职资格:
1. 大专以上学历,三年以上客户投诉处理经验,有电子相关行业工作经验优先;
2. 熟悉品质基础质量工具,如QC七大手法;
3. 熟悉ISO体系知识;
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