任职要求:
1、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心,较强的组织能力、计划协调能力和人际交往能力与沟通能力,团队合作意识高;
2、大专以上学历,25-40岁左右,有2-3年工作经验以上,负责过国内一线客户的售后工作1年以上;
工作职责:
1、负责重点客户的售后服务,应对客户的客诉异常处理及客户要求,客户现场处理跟进异常至关闭;
2、对客诉问题及客户要求的内部推动改善、跟进总结关闭;
3、回复客户的8D报告,月度/季度/年度的总结报告;
4、对客户重点案例的专项跟进汇报。
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