主要职责:
1.处理客诉问题,协调处理客户端异常,对客户进行技术支持,解决客户疑难问题;
2.维护客户,了解客户端信息并及时反馈回公司,与技术部门及时沟通,维护好客户以及督促厂内提高产品质量;
3.及时与客户沟通,了解客户需求,跟踪问题进度,提高客户满意度;
4.能处理好客户端一系列客诉问题,并能回复相应的分析改善报告,例如:8D报告,并向上级汇报处理客诉的进度。
任职要求:
1.熟悉品质工序的工作流程及品质异常处理流程;
2.能独立出差处理客户端异常,与客户进行标准商议、接收,消化客户标准给质检员做培训;
3.传达客户投诉的不良信息,组织内部相关部门进行会议讨论,分工围堵问题并解决问题;
4.性格开朗,年龄在23-35岁,大专以上文化,工作积极主动,有上进心;
5有1年或以上FPC或PCB行业经验,熟悉行业产品,有一定英语基础。
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